ABRIL 2024
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El Responsable del Tratamiento se corresponde con el del titular del sitio Web, cuyos datos completos son: Pescanova España, S.L.U., con CIF B94123916 y domicilio en Rúa José Fernández López, s/n, 36320, Chapela-Redondela, Pontevedra, España (en adelante, “Pescanova”).
Pescanova cumple íntegramente con la legislación vigente en la materia, concretamente con el Reglamento General de Protección de Datos (UE, 679/2016) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El Delegado de Protección de Datos de Pescanova es el Comité de Protección de Datos y Privacidad del Grupo Nueva Pescanova (comite.datos.privacidad@nuevapescanova.com), con quien se puede contactar para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales.
2. DATOS TRATADOS, FINALIDADES Y PLAZO DE CONSERVACIÓN
2.1. Datos tratados
Los datos objeto de tratamiento, serán diferentes dependiendo de los distintos apartados o servicios puestos a disposición del usuario y que este utilice, así como de los tratamientos adicionales permitidos o autorizados por el mismo.
Los datos que tratamos son los facilitados por el Usuario para: i) la adquisición de productos en la tienda online https://www.pescanova.es/tienda; ii) para la suscripción a nuestros boletines o newsletters (comunicaciones comerciales y promocionales) a través del apartado “Te contamos novedades – Indícanos tu email” de este sitio Web; iii) para ponerse en contacto con nosotros a través del apartado “Contacto”; o iv) para presentar una solicitud de información, sugerencia o reclamación a través de nuestro Servicio de Atención al Consumidor (Sugerencias Consumidor).
Entre estos datos se encuentran los datos identificativos y de contacto, tales como el nombre y apellidos, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento. Podrá solicitarse también el DNI y otros datos necesarios para la realización de compras en nuestra tienda online y/o para la gestión de una solicitud, sugerencia o reclamación que haya presentado (tickets de compra o facturas, medios de pago y/o datos bancarios). En los formularios dispuestos a tal efecto, se indicarán cuáles de ellos tienen el carácter de obligatorio.
Durante la navegación, podrán facilitarse datos como los que envía el navegador, la dirección IP asignada por su proveedor, información del dispositivo utilizado o determinados perfiles sociales asociados al usuario.
2.2. Finalidades
2.2.1. Tienda online.
Sus datos serán tratados para:
- Identificar y poder contactar con el Usuario a efectos de informarle sobre acciones o cuestiones relacionadas con el pedido realizado.
- Controlar, gestionar, mantener y ejecutar la relación precontractual y contractual entre el Usuario y Pescanova.
- Llevar a cabo cuantas gestiones resulten necesarias en relación con la gestión del pedido realizado por el Usuario.
2.2.2. “Te contamos novedades – Indícanos tu email”.
Sus datos serán utilizados para remitirle comunicaciones comerciales y promociones.
2.2.3. Contacto.
Sus datos serán utilizados para una efectiva contestación a las cuestiones planteadas.
2.2.4. Servicio de Atención al Consumidor (Sugerencias Consumidor).
Atender las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de consumidores y usuarios para su adecuada y efectiva gestión y resolución.
En caso de que Pescanova trate sus datos para unos fines distintos para los que se obtuvieron (definidos anteriormente) se le proporcionará, antes de dicho tratamiento, información sobre esta nueva finalidad y se le requerirá, en su caso, un nuevo consentimiento.
En ningún caso se adoptarán decisiones individuales automatizadas en relación con el Usuario.
2.3. Conservación
En aquellos casos en los que el tratamiento de los datos se base en el consentimiento del Usuario, los datos personas serán conservados mientras no solicite su supresión o cancelación y siempre que resulten adecuados, pertinentes y limitados por el tiempo que resulte necesario a efectos de garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales que le corresponden a Pescanova.
En aquellos casos en los que el tratamiento se base en la ejecución de un contrato se conservarán los datos mientras dure la relación contractual entre el Usuario y Pescanova, y siempre que resulten adecuados, pertinentes y limitados por el tiempo que resulte necesario a efectos de garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales que le corresponden a Pescanova.
En relación con las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones a través del Servicio de Atención al Consumidor, una vez concluya la tramitación de la misma, se conservarán, debidamente bloqueados, sin darles ningún uso, mientras pueda ser necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida para lo cual sea necesaria su recuperación.
3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
La base de legitimación del tratamiento de los datos personales del Usuario en el sitio web será:
- Ejecución de la relación contractual con el cliente (Usuario) en la realización de pedido online a fin de ser utilizados para gestionar la entrega del pedido y atender quejas o sugerencias recibidas en función del pedido realizado.
- Consentimiento expreso del interesado al incorporar sus datos, aceptar esta Política de Privacidad, y clicar en la casilla de enviar en el apartado correspondiente a “Te contamos novedades – Indícanos tu email” y a “Contacto”. El consentimiento será siempre revocable y podrá ejercerse en cualquier momento.
- Cumplimiento de una obligación legal del Responsable del Tratamiento quien, en cumplimiento de la normativa para la defensa de los consumidores y usuarios, dispone del Servicio de Atención al Consumidor, así como la satisfacción del interés legítimo que tiene el Responsable del Tratamiento de gestionar y resolver adecuadamente las solicitudes de información, sugerencias o reclamaciones que le son planteadas por los consumidores y usuarios.
El interesado será el único responsable en el supuesto de haber facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
4. COMUNICACIÓN Y ACCESO A DATOS
En algunos casos, es necesario que comuniquemos o cedamos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio que ha solicitado, por ejemplo, a empresas de logística, transporte y entrega, etc.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de sus datos de carácter personal.
5. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Como regla general, Pescanova no transfiere los datos personales del Usuario fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Sin perjuicio de lo anterior, en ciertos casos, por eficiencia del servicio, podríamos contar con prestadores de servicios tecnológicos que pudieran estar fuera del EEE, lo que implicaría una transferencia internacional de datos, en cuyo caso Pescanova adoptaría las garantías contractuales adecuadas y suficientes para proteger su información personal de manera homologable a cómo lo están dentro del EEE.
6. EJERCICIO DE DERECHOS
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación acerca de si se está procediendo al tratamiento de datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Asimismo, y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso su información personal dejará de tratarse, para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición.
Cuando sea técnicamente posible, el interesado podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento.
En las comunicaciones electrónicas que se produzcan por la suscripción a nuestra Newsletter estará habilitado un enlace para darse de baja (o “unsuscribe”) directamente del servicio. También puede ejercitar sus derechos enviando un email a la dirección de correo electrónico: sugerenciasconsumidor@nuevapescanova.com
Para ejercitar estos derechos, de conformidad con la legislación vigente, los interesados pueden comunicarse por escrito con el Comité de Comité de Protección de Datos y Privacidad del Grupo Nueva Pescanova por alguna de las dos siguientes vías: (i) Mediante correo electrónico a la dirección comite.datos.privacidad@nuevapescanova.com; o (ii) Por carta a la dirección postal arriba indicada (Ref. Comité de Protección de Datos y Privacidad), incluyendo en ambos casos una fotocopia del documento nacional de identidad o documentación acreditativa equivalente.
La persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando no esté satisfecha con la respuesta que le hayamos dado tras haber ejercido sus derechos ante la Responsable del Tratamiento. Para más detalles consulte la web de la AEPD en el siguiente enlace: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/tramitesCiudadano.jsf
Pescanova España, S.L. se encuentra adherida al Código de Conducta de Protección de Datos en la Actividad Publicitaria de AUTOCONTROL, acreditado por la Agencia Española de Protección de Datos, y por tanto, está vinculada a su sistema extrajudicial de tramitación de reclamaciones cuando estén relacionadas con protección de datos y publicidad. Puede acceder a más información y ejercer ese derecho en el sitio web https://www.autocontrol.es/servicios/reclamaciones-de-proteccion-datos-y-publicidad/usuarios/
